客戶，這兩個(gè)字永遠(yuǎn)是納匯圍繞的主題。公司的價(jià)值觀、使命、服務(wù)理念等無(wú)一不顯露出客戶在納匯心目中的首要地位。
一踏進(jìn)納匯集團(tuán)的大樓，便可看到每一位優(yōu)秀員工所寫的納匯箴言：
客戶并非因我們而存在，而我們因客戶而生存，顧客是上帝——倉(cāng)儲(chǔ)部鄧正龍
在營(yíng)業(yè)時(shí)間里把我們?nèi)康木εc熱情都獻(xiàn)給客戶——業(yè)務(wù)部閆雅詩(shī)
顧客是來(lái)惠顧我們的，一見便要心存感恩——運(yùn)營(yíng)部高志揚(yáng)
由此可見，客戶至上的理念不僅僅是表象，而是深深地印在了每個(gè)納匯人的心中。
推行“服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)儀表、服務(wù)行為”三統(tǒng)一，是納匯一直在做的。納匯人通過(guò)提升裝車效率，保障資源供給，縮短裝車時(shí)間，提高裝車準(zhǔn)確率，確?？蛻糌浳锛皶r(shí)到達(dá)；通過(guò)多種渠道為客戶答疑解惑，為客戶提供更加精準(zhǔn)、專業(yè)、高效的服務(wù)；通過(guò)考察客戶實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，為客戶提供配置的意見和建議，幫助客戶將產(chǎn)品功能最大化利用；通過(guò)與客戶的積極溝通，協(xié)調(diào)各部門資源，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)推進(jìn)問(wèn)題的解決，把對(duì)客戶業(yè)務(wù)的影響最小化。納匯人通過(guò)這一系列的服務(wù)，提升了整體形象，提高了服務(wù)水平，樹立了納匯箱體五金民族品牌，贏得了客戶的好評(píng)和市場(chǎng)的青睞。
“千里之堤，毀于蟻穴”，客戶的滿意度，往往會(huì)因?yàn)橐患∈露a(chǎn)生很大的改觀，納匯人事無(wú)巨細(xì)的為客戶解決問(wèn)題，才能贏得客戶的滿意。我們時(shí)刻懷抱一顆為客戶真誠(chéng)服務(wù)的心，為客戶提供有價(jià)值的意見和建議，讓客戶滿意，才能最終實(shí)現(xiàn)客戶成功。
